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Las marcas tienen que buscar una utilidad de su presencia en las redes sociales y establecer un diálogo con los usuarios, según 101, agencia de publicidad digital liderada por Gustavo Entrala y Carlos García-Hoz. 101 ha tutelado hoy el evento “Vive le ROI, casos reales de marcas y su retorno de inversión en las redes sociales” que ha reunido un panel de expertos para debatir cuáles deberían de ser los parámetros métricos para calcular el impacto financiero de las actividades de las marcas en los nuevos medios.

Durante el evento, Gustavo Entrala, Director General de 101, ha abogado por establecer las bases de los parámetros para medir el ROI en redes sociales cruzando las actividades llevadas a cabo en los nuevos escenarios sociales con las métricas que manejan las compañías. “Las redes sociales afectan en estos momentos a las relaciones de varios niveles en las compañías, como la comunicación corporativa o las relaciones institucionales y por tanto deben aplicarse de una forma integral”, ha señalado Gustavo Entrala durante el evento.

“Las marcas tienen que saber encontrar su propia utilidad en las redes sociales desde un punto de vista de una estrategia meditada, estableciendo sus objetivos, escuchando y analizando cómo se comporta su audiencia en las redes sociales y cómo puede aprovechar las actitudes de estos usuarios para crear confianza con sus consumidores”.