Grandes perspectivas para Chile

(Ncd).- En el marco del seminario “Las oportunidades del comercio electrónico�? realizado en Santiago por Visa International y AmericaEconomia Intelligence, se reveló la prometedora oportunidad de Chile para el desarrollo del comercio electrónico. El mercado creció en un 100 por ciento durante el 2005; otros países que crecieron a dichas tasas fueron México y Venezuela.

Entre los panelistas y expositores estuvieron Alejandro Estrada, Vicepresidente de Tecnologías Emergentes de Visa International; George Lever, Director de Estudios de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS); Fernando Barraza, Subdirector de Informática del Servicio de Impuestos Internos (SII); y Carlos Lecler, Gerente Canales Remotos y Calidad del Banco Chile. Además, se contó que la participación de empresas tales como Lan.com, BCI, Almacenes París, Bazuca.com, Dell Chile y Terra Chile las cuales dieron su perspectiva de la industria y la experiencia de estas economías en el canal de ventas.

“La masificación de la banda ancha, el surgimiento de una nueva generación de compradores en línea y mejores medidas de seguridad para operar en la web permiten afirmar que lo mejor esta por venir en materia de comercio electrónico en América Latina y el Caribe�? dijo Alejandro Estrada, Vicepresidente Primero, Visa International.

Carlos Lecler, Gerente de Canales Remotos y Calidad Banco de Chile explicó que actualmente el 70 por ciento de los clientes de la entidad bancaria realizan operaciones a través de la web, y se espera que a un corto plazo el 100 por ciento de ellos preferirá la Internet a una sucursal. Además, destacó que una de las primeras empresas en incursionar en el comercio electrónico fue el Banco de Chile, entidad que hoy realiza la mayor parte de sus operaciones vía Internet.

El desafío de Chile en materia de comercio electrónico no es menor toda vez que su crecimiento llega a un 100 por ciento en el último año, cifra importante si se toma en cuenta que los campos explotados son menores ante el escaso número de empresas que han incursionado en este canal de nuevos negocios y que principalmente es liderado por grandes multitiendas o firmas ya afianzadas en el mercado nacional.

Otro ejemplo del éxito que ha tenido el comercio electrónico lo dio el Servicio de Impuestos Internos, entidad pionera en el uso de nuevas tecnologías. Ya en el año 2005 el 87 por ciento de sus usuarios utilizaron este medio para cumplir con sus obligaciones y se espera que este año la cifra llegue al 90 por ciento.

Para ello el subdirector del SII, Fernando Barraza, dijo que fue necesario incentivar el uso de la web mediante la entrega de mayores plazos a los usuarios o el adelanto de la devolución de impuestos.

Según los resultados del estudio presentado durante la jornada, realizado por Visa International y AméricaEconomía Intelligence, durante el 2005 las ventas en línea superaron sólo en la Región los US$ 4.300 millones y se estima que esta cifra se disparará a una tasa del 40 por ciento anual entre el 2006 y el 2010 para llegar a los US$ 22 mil millones.

En tanto, Alejandro Estrada destacó la experiencia de Visa International en el comercio electrónico mundial y reveló que del total de ventas en línea, el 90 por ciento se realiza con tarjetas de crédito y de ellas el 55 por ciento corresponde a su firma.

Estrada aseguró que “la actual moneda de Internet es la tarjeta�? y, por consiguiente, el desafío que está por delante es lograr un desarrollo integral del e-commerce, ampliar las plataformas de pago y enfrentar las dudas que existen en materias de seguridad, entre otros.

Frente a los actuales estándares de seguridad, punto que preocupa en mayor medida a los actuales usuarios del comercio electrónico de la Región, Estrada aseguró que es un área en el que VISA International “trabaja para entregar mayor confianza�?, tanto al comprador como al vendedor pero también es responsabilidad tanto de los comercios, bancos, entidades gubernamentales y el consumidor final.

En el segundo y último panel se intercambiaron experiencias sobre el impacto del comercio electrónico en los negocios y se escucharon experiencias de distintas empresas nacionales que se atrevieron a experimentar en esta área.

Entre los presentes estuvieron Alvaro Sostín, Presidente de Lan.com; Ignacio Domeyco, Gerente General de Dell Chile; Eduardo Paulsen, Gerenete de Calidad, Procesos e Internet del BCI; Andres Sílva, Gerente de Negocios de Almacenes París; Roberto Massiff, Director Comercial de Terra Chile; y Santiago Muzzo, Presidente de Bazuca.com. Este último dijo que pese a pertenecer a una empresa más bien modesta llegaron a facturar US$ 2 millones anuales cubriendo sólo la mitad del Gran Santiago.

En el caso de Almacenes París las cifras son más decidoras ya que durante el 2005 se facturaron US$ 20 millones por Internet, con un promedio de 15 mil transacciones mensuales; de las cuales el 80 por ciento fueron canceladas con tarjetas de crédito directo y el 20 por ciento restante con tarjetas bancarias