Intervención de D. José García Morales, Director de Logística de ONO en Punto de Encuentro 2007

(Noticiascadadía).- Reproducimos la intervención de D. José García Morales, Director de Logística de ONO en Punto de Encuentro 2007

"Muy buenos días Señoras y Señores. Es para mi un placer poder dedicar unas pocas palabras a este selecto Auditorio, en el marco de este Punto de Encuentro 2007  del que esperamos sacar conclusiones positivas que nos permitan avanzar en los beneficios que tanto para la sociedad civil como para el estamento militar se puedan obtener de las recomendaciones de este Foro.

Sociedad civil y estamento militar que por otra parte no dejan de ser dos vistas de la Sociedad Española que nos demanda conjuntamente eficiencia, calidad, complementariedad etc.

Al igual que mi colega de Mesa 1 de preparación de este encuentro, el comandante  D. Diego Bernardez, quiero aprovechar esta ocasión para saludar a todos los presentes con mención especial a las autoridades civiles y militares que nos acompañan.

Quisiera comenzar mi intervención, citando a Baltasar Gracian, escritor aragonés, de estilo conceptista, del Siglo de Oro de nuestras letras, que escribió aquello de que: Lo bueno si breve, dos veces bueno; lo malo si breve, menos malo. Prometo cumplir la parte de la brevedad, aunque me temo que mis palabras se acerquen más a la segunda parte de la cita que a la primera.

El leif motiv de estas sesiones es reflexionar sobre la externalizacion en las Fuerzas Armadas y como se pueden entrever oportunidades adicionales a las ya existentes para un mutuo beneficio del Ejercito y de las Empresas que trabajan o aspiran a trabajar para él. En particular hemos centrado nuestro análisis y discusiones en la situación y necesidades del Ejército de Tierra en sus misiones en el Extranjero. No se trata de partir de cero, sino de reflexionar sobre lo ya avanzado hasta la fecha y proponer nuevos campos de colaboración.

Es nuestro papel como  Empresas, proponer cuantas iniciativas creamos interesantes para nosotros y para el Ejército tratando de seguir las tendencias actuales del Mercado que  indican que se debe superar el concepto Cliente-Proveedor y pasar a una relación de partners, entendiendo cada parte las capacidades y necesidades de la otra parte y estableciendo relaciones fructíferas a medio y largo plazo.

Aunque no pretendo crear doctrina, si creo que procede hoy, revisar y acordar el concepto de externalizacion.

La externalizacion en cualquier entidad viene a ser el encomendar a una organización externa la prestación de ciertos bienes y servicios. Los parámetros básicos y la reflexión que debe hacer toda organización que externaliza debe ser la de mantener dentro de dicha entidad, aquellas tareas que constituyen el núcleo esencial de su actividad, aquello que constituye su razón de ser. Esto que puede parecer  algo sencillo, en muchas ocasiones e Industrias, no lo es en absoluto pues en el dinamismo de la Sociedad actual hay entidades que para sobrevivir en su entorno, necesitan reinventarse a si mismas por lo que incluso este núcleo o core business, en la terminología americana, puede variar en el tiempo, adaptándose a los nuevos parámetros por lo que los aspectos externalizables de gestión también pueden cambiar en el tiempo.

Conviene, por tanto, en mi opinión, reflexionar de manera sistemática y recurrente sobre este núcleo esencial. En función de su adaptabilidad a las nuevas situaciones, pueden surgir nuevas oportunidades de externalizacion.

En todo caso, el proceso de externalizacion, que haga que  las empresas se concentren en sus básicos: marketing, diseño de nuevos productos y servicios etc., es un fenómeno imparable en nuestros tiempos.

Esto no ha sido así siempre. En los albores de la producción industrial, el paradigma era justamente el contrario. Los fabricantes de automóviles, por ejemplo, tenían complejos manufactureros en los que se fabricaban prácticamente todos los componentes del automóvil. Existía incluso un concepto NIH ( Not Invented Here o No inventado aquí) que reflejaba la desconfianza que generaban entonces en la Industria, los procesos externalizados.

Solo falta ver una factoría moderna, como por ejemplo, la instalada por Ford, aquí, en Valencia, para darse cuenta de los cambios introducidos en el proceso de fabricación. Alrededor de la propia factoría, existe un parque de proveedores que fabrica partes sustanciales del coche las cuales se van integrando entre si hasta llegar a la propia cadena de montaje con la dificultad logística añadida de que dichos subconjuntos deben ir personalizados  para el pedido especifico que debe salir de la factoría.

Permítanme ahora, compartir con Uds. la experiencia de la industria informática, electrónica y de comunicaciones de la que he sido testigo y partícipe.

En los años 80 todos los grandes del sector, de IBM a HP, De Alcatel a Lucent, Ericsson y otras marcas de reconocido prestigio, todos ellos, fabrican todos sus productos en factorías propias. Incluso la mayoría disponían de establecimientos productivos en nuestro País.

Ninguna de esas factorías permanece en España, lo que resulta de un proceso de deslocalización que no es el que nos ocupa  en estos momentos pero lo que si es cierto es que todas las empresas antes citadas han externalizado su producción a nuevas empresas que han ido comprando esas factorías, creando enorme conglomerados internacionales cuyo core business es la manufactura de productos, de forma que las marcas puedan concentrarse en aspectos más básicos de la cadena de valor como es la identificación de nuevas oportunidades y el diseño de las mismas dejando que especialistas en fabricación  conviertan esas ideas en los productos: Ordenadores, teléfonos móviles etc. que son los que finalmente llegan al mercado.

Y por qué ese proceso imparable de externalizacion en la Industria??

Probablemente, porque en el mundo hipercompetitivo en el que nos encontramos, cada uno debe concentrar los esfuerzos en esas áreas que le permitan diferenciarse de los competidores, en aquello que se hace particularmente bien, cediendo al mismo tiempo parte de nuestra cadena de valor a especialistas en otras tareas. Se trata de conseguir así una mayor eficiencia de los recursos. Esas empresas, a menudo conglomerados industriales son propietarias y responsables de hacer evolucionar las tecnologías a cotas cada vez más exigentes.

Y cual es la situación en las Fuerzas Armadas y que podemos esperar todos  de este proceso?

Antes de nada creo necesario expresar que entre todos debemos seguir trabajando para que de esta relación surjan los máximos beneficios mutuos y reducir, si es que aún existe el posible desconocimiento que pueda existir entre Empresas y Estamento Militar. Poniéndome como ejemplo, mi relación con el Ejército se remonta a 35 años atrás en mis tiempos de Alférez de Complemento. Ninguna otra relación directa hasta la fecha en que he tenido la gran oportunidad de trabajar en  la preparación de este Encuentro.

Durante este proceso de trabajo en la Mesa, he tenido la oportunidad de reencontrar una institución que ha cambiado significativamente al paso de los tiempos y que trabaja en ser cada vez más eficaz en cumplir sus objetivos, algunos de los cuales han cambiado en el transcurso de este periodo( en especial hago referencia a todas las misiones fuera del territorio nacional, donde las necesidades son diferentes a las conocidas hasta la fecha), contando el Ejército con profesionales capaces y experimentados y  con la flexibilidad necesaria para adaptarse a las condiciones cambiantes de sus actividades.

Cuando hablamos de externalizacion, las primeras iniciativas, y ha sido sobre estas actividades sobre las que nos concentramos en este Foro, han tenido que ver con la Logística.

La Logística es un concepto que como Uds. saben nace precisamente en el ámbito militar. Si uno se acerca al Diccionario de

la Real Academia Española y busca la entrada: Logística, encontrará la siguiente definición: Parte del arte militar que atiende al movimiento y avituallamiento de las tropas en campaña.

Pero esta definición  no es una peculiaridad de nuestro querido diccionario de
la Real Academia.

Si se mira en el mundo sajón, el Diccionario Webster, define la Logística como: El aspecto de la ciencia militar que tiene que ver con el acopio, mantenimiento y transporte de los materiales militares, equipos y personal.

Permítanme compartir con Uds. en un entorno de la industria la definición que
la Sociedad APICS ( American Production and Inventory Society) ha propuesto siendo muy completa en mi opinión y que es la siguiente: En un contexto industrial, la Logística es el arte y la ciencia de obtener, producir y distribuir material y productos ( y yo añadiría servicios) en el lugar adecuado, con el coste adecuado y en las condiciones adecuadas.

Creo que todos los que de una forma u otra tienen que ver con la Logística verán reflejados los aspectos de ciencia pero también de arte que tiene cerrar con éxito una operación compleja.

Así como los conceptos de obtener, distribuir etc. en el punto adecuado y con la eficiencia adecuada.

Es tal vez por esta connotación militar que los aspectos logísticos son los que primero y de forma más extensa han sido objeto de procesos de externalizacion en las FAS.

Las actividades externalizadas han ido ampliándose y evolucionando al ritmo de los tiempos. En alguno de los documentos analizados durante los trabajos de preparación de este encuentro, se citaban como actividades pioneras del Ejercito de Tierra la adquisición del petate del soldado iniciado en el año 1995 y actividades de alimentación en territorio nacional (2001) y en Operaciones (2003)

En la actualidad las actividades externalizadas contemplan aspectos tales como:

Instalaciones: Mantenimiento de las mismas  en actividades relacionadas con el tratamiento de las aguas, electricidad, Edificaciones, Infraestructura…

Asimismo el mantenimiento de fotocopiadoras, servicios de jardinería y otros.

Servicios de apoyo al personal como puedan ser las que tiene que ver con la alimentación, alojamiento, correos, teléfono, ocio – especialmente importante en las misiones actuales tan alejadas del territorio nacional.- cubriendo aspectos tales como Gimnasios, Pistas deportivas, Bibliotecas, Servicios de Internet, transporte de personal etc.

Saneamiento y Limpieza tanto exterior como interior, recogida de basuras, lavandería, limpieza de vehículos etc.

Transportes de contenedores y carga general así como contratación puntual de apoyos al transporte estratégico.

Como se puede ver hay, ya a la fecha,  una amplia panoplia de actividades externalizadas en el ámbito de la Logística.

Uno de los Objetivos de esta Mesa 1, era abrir el debate a aspectos tales como:

Que mejoras se pueden introducir en los servicios actualmente prestados. Como se puede alcanzar la excelencia en el servicio??

Sobre los servicios actualmente externalizados…  son todos los que están y están todos los que son?? Es decir, hay algún servicio prestado que la experiencia desaconseje se mantenga como actividad externa??

Y fundamental, básico  y muy importante. Existen nuevas oportunidades de actividades que aunque hasta la fecha nos se hayan externalizado pudieran serlo  a corto o medio plazo??

Para ello consideramos fundamental Foros de Encuentro como en el que nos encontramos, para analizar estas oportunidades. Si las FAS tienen un proceso permanente de reflexión, es a  las Empresas a quien compete analizar también las posibles actividades externalizables y hacer propuestas de valor que hagan atractivo desde los puntos de vista  de eficiencia, seguridad, coste, fiabilidad etc. el ampliar los servicios externalizados.

Citando al Teniente General Jefe del Mando de Apoyo Logístico del Ejercito ( MALE);D. Ignacio Romay Custodio en una reciente entrevista en preparación de este Foro, “Buscamos objetivos comunes y en el particular de cada uno, las empresas buscan las oportunidades de negocio y nosotros, garantizar el apoyo con la mayor optimización en el empleo de los recursos.

Por eso debemos acudir a la Sociedad Civil para cubrir nuestras carencias y encontrar soluciones. Y es el ámbito civil el que se encarga de suplirlas y facilitarlas. Por eso la externalizacion de bienes y servicios en el ejército es cada día mayor y para eso es necesaria la presencia civil. Todo es externalizable, salvo las funciones de combate y con la limitación de no perder el conocimiento”

Quisiera resaltar aquí algunas reflexiones sobre la externalizacion en las FAS.

1.- Es necesaria, en la situación de efectivos, complejidad de misiones y especialización creciente

2.-En todo momento se debe mantener el control sobre lo que se externaliza. La externalizacion no es una dejación de responsabilidades.

3.- Se debe establecer una clara relación contractual con  un esquema de seguimiento de  resultados.

4.- Lo externalizado debe ser dinámico en función de las circunstancias, sin afectar a la misión básica de las FAS. En este contexto las FAS deben tener un proceso continuo de reflexión sobre lo externalizable.

5.- En el entorno multinacional en las que se desenvuelven nuestras misiones tenemos una oportunidad única de compartir experiencias con las FAS de otras naciones y enriquecernos con las mutuas experiencias.

A su vez estas experiencias pueden ser enriquecedoras para nuestras Empresas que si generan iniciativas imaginativas y eficientes pueden acceder a proveer estos servicios no solo al Ejercito Español sino a los de otros Países.

6.- Se debe buscar en la externalizacion la mejora de eficiencia

7.-Se debería idealmente disponer de los mismos servicios, mismas calidades en todas las Zonas de Operaciones

Acabo ya, pues quiero hacer honor a mi promesa de brevedad que hice al principio de esta intervención.

Este es, desde nuestro punto de vista, el contexto en el que nos movemos. Toda una serie de funciones logísticas ya externalizadas así como la posibilidad de reflexión continua y búsqueda  de nuevas oportunidades.

Cierro mis palabras con un llamamiento  a los presentes, representantes de Empresas que o dan soporte al Ejercito en la actualidad  o están en  disposición de hacerlo en el futuro, para que, tras analizar conjuntamente las necesidades del Ejercito, generen propuestas de valor para su posterior análisis por la cadena de mando y eventual conversión en nuevas oportunidades para el futuro.

Mis últimas palabras son de reconocimiento a D. Ginés Puig, Presidente de ADE-CV que nos ha animado a todos para trabajar en la preparación de este punto de Encuentro del que es verdadera alma mater. Gracias Ginés.

Muchas a gracias a todos".