Kuoni apuesta por las agencias de viajes, aunque cree que el futuro será la venta directa

(Noticiascadadía).- "El futuro de los turoperadores pasa inevitablemente por la venta directa al consumidor". Así de contundente se ha mostrado Carlos López, Director General de Kuoni, uno de los grandes mayoristas de alta gama, en la presentación de sus nuevos productos y estrategias para los próximos meses. "En nuestro caso, la venta a través de agencias de viajes se mantendrá, entre otras cosas porque no tenemos la estructura adecuada para vender directamente, pero en un plazo no determinado, la venta al público a través de Internet será un hecho", matizó Carlos López.

El Director General de Kuoni señaló que, en la práctica, los grandes grupos verticales ya venden directamente porque disponen de línea aérea, turoperador y red de agencias exclusivas, y que muchas agencias se saltan al mayorista y compran directamente al receptivo en cada destino; también su propia empresa vende actualmente en Escandinavia más del 45% de sus viajes directamente al público, aunque se trata de productos de gama media o baja, mientras que en España se tiende hacia la gama más alta, la que denominan Style, con un promedio de costo por viaje que está entre 2.600 y 2.800 euros por persona.

Precisamente esta decidida apuesta por el segmento más alto marca el principal cambio de estrategia que Kuoni ha iniciado en los últimos tiempos, según ha comentado Pablo Chertudi, Director Comercial. La compañía, que marcó un hito en España hace doce años con los vuelos directos a Maldivas a muy buen precio y que creó también viajes especiales al Mar Rojo y Chipre con vuelos charter, ha abandonado esa línea de negocio y ahora trabaja exclusivamente con compañías de vuelos regulares, ofreciendo un servicio mejor, más exclusivo y también más caro. En palabras de Carlos López, "a Kuoni no le interesa tanto la cantidad como la calidad, no queremos grandes cifras de ventas, sino mejores beneficios". En este sentido, 2007 ha supuesto un récord en los 20 años de historia de Kuoni como mayorista en España. La venta total ha ascendido a 36 millones de euros y también se ha alcanzado un magnífico resultado en los beneficios, aunque no se han querido dar cifras ni porcentajes.

Kuoni trabaja actualmente en dos líneas paralelas. Hoy por hoy sigue contando con las agencias de viajes como su canal de ventas, aportándoles el mejor sistema de reservas on line del mercado, de forma que puedan conseguir presupuesto e información de manera inmediata y, también de cara al público, ofreciendo mejoras en calidad, tales como asistencia personalizada antes, durante y después del viaje, la posibilidad de reservar asientos para sus vuelos, un amplio seguro de asistencia, receptivo propio y múltiples regalos y atenciones a lo largo de todo el viaje.

Kuoni presenta en el mercado español 18 folletos monográficos con los más exóticos destinos, entre los que sigue destacando Maldivas. El grupo Kuoni tuvo en 2007 una facturación global de 3.000 millones de euros, un 15,1% más que el año anterior, y un beneficio antes de impuestos de 91,13 millones. Kuoni es uno de los mayoristas líderes en la práctica de la responsabilidad social corporativa con iniciativas en contra del turismo sexual infantil, proyectos para potabilizar el agua, foros y propuestas en torno al cambio climática y el fomento del empleo local con condiciones de trabajo justas y legales.