Los "Chaqueta Granate" del CCA Las Palmeras inician su proceso de formación

(Noticiascadadía).- El Centro Comercial Abierto “Las Palmeras” y Comercio Jaén han iniciado a través de un curso de Formación Profesional Ocupacional de la Delegación de Empleo de la Junta de Andalucía la formación de los “auxiliares comerciales de proximidad urbana”, más conocidos como “Chaquetas Granate”.

El CCA Las Palmeras presentaba esta iniciativa hace unos meses y, tras la formación de su personal y un periodo práctico, comenzarán su trabajo aproximadamente en el mes de septiembre-octubre 2008.

Esta figura, que en los CCA de centro europa y británicos se conoce como “steward”, es la que hemos castellanizado como “Chaqueta Granate” en alusión a la indumentaria identificativa que llevarán atendiendo a los colores corporativos del CCA Las Palmeras.

Desde el CCA Las Palmeras se quiere crear a un grupo de personas, trabajadores de la asociación, que una vez se encuentren debidamente formados, aportarán un triple servicio:

- Al ciudadano, que será su cliente directo.

- Al comerciante, que obtendrá el beneficio inmediato de la presencia de este personal de atención al cliente.

- Y a la ciudad, pues contribuirá con aspectos tales como mantenimiento urbano, seguridad vial y ciudadana, y limpieza, entre otros.

La propuesta contribuye, por otro lado, a dar trabajo a personas desempleadas que están recibiendo formación específica, que  ha sido programada y está siendo impartida por la Fundación Andaluza Fondo Formación y Empleo (FAFFE) y técnicos de Comercio Jaén (Federación Empresarial Jiennense de Comercio y Servicios), en materias tales como legislación comercial, atención al cliente, prevención de riesgos laborales, consumo, primeros auxilios, gestión medioambiental, etc…

La tarea, en definitiva, a desempeñar por este personal será estar en las calles que configuran el Centro Comercial Abierto, en contacto diario con comerciantes y clientes, y en su figura queremos se reúnan las características del “bobby” británico, nuestro tradicional sereno y las de responsable de atención al cliente.

Sus funciones más destacadas serán la de informar y ayudar a los usuarios del Centro Comercial Abierto en materias tales como localización de establecimientos y servicios, atención a personas mayores y discapacitados, información a visitantes extranjeros, etc…

La preparación adecuada, además, les dará una facilidad de respuesta inmediata ante determinadas situaciones problemáticas en las que sabrán como atender al ciudadano o comerciante que lo necesite.

Con este proyecto el CCA Las Palmeras, desde el punto de vista técnico, vuelve a ser pionero en el desarrollo de actuaciones que redundarán, sin duda alguna, en la mejora de la zona comercial sobre la que actúan.

Tanto Comercio Jaén como la Asociación de Comerciantes “Las Palmeras” quieren destacar el importante apoyo prestado por la Delegación Provincial de Empleo, no solo en el proceso de formación sino en el de posterior ayuda a la contratación, ya que sin el mismo no sería posible este interesante proyecto.